PROTEINBUFF.COM

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme tarihi: 23.10.2026

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

• Ticari Unvan: SERCAN KARAAHMET

• Marka: ProteinBuff

• İnternet Adresi: https://proteinbuff.com

• Adres: Karacaoğlan Mahallesi 6170 Sokak No:9/14 Işıkkent - Bornova / İZMİR

• Telefon: 05434314098

• E-posta: info@proteinbuff.com

• Vergi Dairesi ve Vergi No: HASAN TAHSİN / 54457125250

Bundan sonra kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

• Adı Soyadı: Sipariş sırasında belirtilen müşteri bilgileri

• Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi

• Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen fatura adresi

• Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası

• E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Bundan sonra kısaca “ALICI” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://proteinbuff.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip oldukları hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayları verdiğini kabul eder.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin adı, türü, miktarı, varsa aroması, gramajı, birim fiyatı, toplam satış bedeli ve diğer özellikleri, ALICI tarafından sipariş aşamasında onaylanan sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda belirtilir.

• Ürün / Ürünler: Sipariş özetinde belirtilen ürünler

• Adet ve Miktar: Sipariş özetinde belirtilen miktarlar

• Ürünlerin Toplam Bedeli: Sipariş özetinde belirtilen tutar

• Kargo Bedeli: Sipariş özetinde belirtilen tutar

• İndirim ve Kampanyalar: Varsa sipariş özetinde belirtilen indirimler

• Genel Toplam: Vergiler dâhil, sipariş aşamasında onaylanan toplam tutar

• Ödeme Yöntemi: ALICI'nın seçtiği ödeme yöntemi

• Teslimat Adresi: ALICI tarafından bildirilen adres

• Fatura Adresi: ALICI tarafından bildirilen adres

İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylanan siparişe ilişkin bilgilerle birlikte değerlendirilir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖDEME

4.1. ALICI, proteinbuff.com üzerinden seçtiği ürünleri sepetine ekleyerek sipariş bilgilerini ve teslimat adresini tamamlar. Siparişin, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen onay adımıyla tamamlanması üzerine sözleşme elektronik ortamda kurulur.

4.2. ALICI, siparişin tamamlanmasıyla birlikte sipariş özetinde gösterilen ürün bedelini ve varsa kargo ücretini, seçtiği ödeme yöntemi doğrultusunda ödemeyi kabul eder.

4.3. Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme altyapısı ve ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin güvenliğine ilişkin işlemler, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı ve uygulanan güvenlik tedbirleri çerçevesinde yürütülür.

4.4. Ödeme işleminin başarısız olması, ödemenin onaylanmaması veya siparişin teknik nedenlerle tamamlanmaması durumunda siparişin durumu ALICI'ya bildirilebilir. Bedeli tahsil edilmiş ancak teslim edilemeyen siparişlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

4.5. SATICI, siparişe ilişkin bilgileri ve ödeme durumunu kontrol ederek siparişin hazırlanması ve teslimatı için gerekli işlemleri yürütür.

5. TESLİMAT VE İFA KOŞULLARI

5.1. Sipariş edilen ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, sipariş aşamasında bildirilen tahmini veya taahhüt edilen süreler içerisinde gönderilir.

5.2. Ürünler, yasal yükümlülükler saklı kalmak üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç otuz gün içerisinde teslim edilir. Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında daha kısa bir teslimat süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

5.3. Teslimat, SATICI'nın anlaşmalı olduğu veya sipariş sırasında belirtilen kargo ya da lojistik firması aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

5.4. ALICI, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. ALICI'nın hatalı veya eksik adres bildirmesi ya da teslimat için gerekli erişim koşullarını sağlamaması nedeniyle ortaya çıkan gecikmeler, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

5.5. Teslimat sırasında pakette belirgin hasar, ezilme, açılma veya ürün güvenliğini etkileyebilecek bir durum görülmesi hâlinde ALICI'nın mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumu kayıt altına alması ve SATICI'ya bildirmesi önerilir. Bu işlemlerin yapılmamış olması, ALICI'nın kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5.6. Ürünlerin teslimatının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, ALICI'yı mevzuata uygun şekilde bilgilendirir ve tahsil edilen bedellerin iadesi dâhil gerekli işlemleri yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirir.

6. ÜRÜNLERİN NİTELİĞİ VE KULLANIMI

6.1. ProteinBuff internet sitesinde satılan protein tozları, kreatin ürünleri, sporcu besinleri ve diğer gıda veya takviye ürünlerinin özellikleri, içerikleri, gramajları, kullanım talimatları ve saklama koşulları ilgili ürün sayfalarında ve ürün etiketlerinde belirtilir.

6.2. ALICI, satın aldığı ürünleri ürün etiketinde yer alan kullanım talimatlarına, saklama koşullarına ve varsa hazırlama talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.

6.3. Ürünlerin kullanımına ilişkin açıklamalar, ürünlerin niteliğine uygun olarak bilgilendirme amacı taşır. Ürünler, açıkça ve mevzuata uygun biçimde belirtilmediği sürece, herhangi bir hastalığın teşhisi, tedavisi veya önlenmesine yönelik ürünler olarak değerlendirilmemelidir.

6.4. Ürünlerin ambalaj bütünlüğünün korunması, uygun koşullarda saklanması ve son tüketim tarihi veya tavsiye edilen tüketim tarihi gibi etiket bilgilerinin dikkate alınması ALICI'nın sorumluluğundadır.

6.5. İşbu maddede yer alan hükümler, ayıplı mal, yanlış ürün gönderimi, eksik teslimat veya mevzuattan doğan diğer tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, tüketici sıfatıyla satın aldığı ve cayma hakkı istisnaları kapsamında bulunmayan ürünler bakımından, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın on dört günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildirimi yöneltmesi gerekir. Bildirim, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

• E-posta: info@proteinbuff.com

• Adres: Karacaoğlan Mahallesi 6170 Sokak No:9/14 Işıkkent - Bornova / İZMİR.

ALICI, bildiriminde sipariş numarasını, adını ve soyadını, cayma talebini ve iletişim bilgilerini belirtmelidir. Bu bilgiler işlemin hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

7.3. Cayma bildiriminin yasal süre içerisinde yapılması yeterlidir. SATICI'nın ayrıca bir onay vermesi, cayma hakkının kullanılmasının ön koşulu değildir.

7.4. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilecek ürünlerin SATICI'ya gönderilmesine ilişkin süreç ve iade adresi ALICI'ya bildirilir. Ürünler, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve uygun şekilde iade edilmelidir.

7.5. Cayma hakkına ilişkin süreler, bildirim usulü, iade gönderimi ve bedel iadesi işlemlerinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE AÇILMIŞ ÜRÜNLER

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen cayma hakkı istisnaları, ilgili şartların gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.

8.2. Protein tozları, kreatin, sporcu besinleri, gıda takviyeleri ve gıda ürünleri bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine, ambalajına ve ilgili mevzuattaki istisna koşullarına göre belirlenir.

8.3. Mevzuat kapsamında, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar bakımından cayma hakkı istisnaları söz konusu olabilir.

8.4. Bu istisnalar, her ürün için otomatik olarak uygulanmaz. İlgili ürünün mevzuatta belirtilen istisna kapsamında bulunması ve gerekli koşulların gerçekleşmesi gerekir. Bu nedenle yalnızca ambalajın açılmış olması, ürünün niteliği ve uygulanabilir mevzuat değerlendirilmeden bütün ürünler bakımından cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

8.5. Ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi, hasarlı teslimat veya ürünün sözleşmeye uygun olmaması hâllerinde ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. Cayma hakkı istisnaları, bu hakları ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

9. İADE GÖNDERİMİ VE BEDEL İADESİ

9.1. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda ürünün iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilir.

9.2. İade gönderiminde hangi taşıyıcının kullanılacağı, iade adresi ve varsa gönderim masraflarının kime ait olacağı konusunda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. ALICI'ya önceden bildirilen ve mevzuata uygun olan iade yöntemi esas alınır.

9.3. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda SATICI, tahsil edilen ödemelerin iadesini, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve satın alma işleminde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirir. İade işlemi, ilgili ödeme kuruluşunun veya bankanın işlem sürelerine bağlı olarak ALICI'nın hesabına daha sonra yansıyabilir.

9.4. İade edilecek bedel, ALICI'dan tahsil edilmiş olan ilgili sipariş bedelini ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken teslimat masraflarını kapsar.

9.5. Ürün bedelinin iadesi, ALICI'nın kanuni haklarını kullanmasını engelleyecek ek bir şartın yerine getirilmesine bağlanamaz.

10. AYIPLI MAL, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN

10.1. ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilen üründen farklı olması, eksik teslim edilmesi veya sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta düzenlenen haklar uygulanır.

10.2. ALICI, böyle bir durumla karşılaşması hâlinde sipariş numarası ve durumu açıklayan bilgilerle SATICI'ya başvurabilir. Fotoğraf veya video gibi destekleyici belgeler, incelemenin kolaylaştırılması amacıyla talep edilebilir; bunların sunulamaması kanuni hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10.3. Ayıplı mal durumunda ALICI, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir.

10.4. SATICI, başvuruları yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirir ve gerekli işlemleri gerçekleştirir.

11. MÜCBİR SEBEPLER

11.1. Doğal afet, yangın, savaş, salgın, genel ulaşım aksaklıkları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar, ilgili mevzuat çerçevesinde mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

11.2. Mücbir sebep nedeniyle teslimat veya sözleşmenin ifasında gecikme meydana gelmesi durumunda SATICI, ALICI'yı durum hakkında bilgilendirir ve tarafların hakları yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

11.3. Bu madde, SATICI'nın kanundan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldıracak veya tüketicinin zorunlu yasal haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

12.1. ALICI'nın sipariş, teslimat, faturalandırma ve müşteri hizmetleri süreçleri kapsamında paylaştığı kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

12.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin amaçlar, hukuki sebepler, aktarım süreçleri ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgiye proteinbuff.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

12.3. Kişisel veriler, ilgili mevzuatın gerektirdiği veya izin verdiği durumlarda ve belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo firmaları ve yetkili kamu kurumları gibi ilgili taraflarla paylaşılabilir.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

13.2. ALICI, uyuşmazlığın niteliğine ve uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlara göre, tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, mevzuatın zorunlu tuttuğu hâllerde arabuluculuğa başvurulması gerekir.

13.3. Tüketici hakem heyetlerine başvurularda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve yetki kuralları dikkate alınır.

13.4. ALICI'nın kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

14. YÜRÜRLÜK VE KABUL

14.1. ALICI, proteinbuff.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu inceleme imkânına sahiptir.

14.2. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda siparişin tamamlanmasıyla, ilgili mevzuat çerçevesinde kurulan mesafeli satış ilişkisine uygulanır.

14.3. Sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasına ilişkin kayıtlar ve sipariş bilgileri, yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanır.

14.4. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI: PROTEINBUFF

İnternet Sitesi: https://proteinbuff.com

E-posta: info@proteinbuff.com

Adres: Karacaoğlan Mahallesi 6170 Sokak No:9/14 Işıkkent - Bornova / İZMİR